До лининг (від англ. сlean-чистота) - професійна діяльність спеціалізованих компаній у сфері збирання приміщень, підтримки чистоти, догляду за об'єктами нерухомості й прилягаючих територій.

У Росії перші клининговие компанії виникли в 1992-1994 р. разом з появою перших спільних підприємств, що були на той момент єдиними споживачами їхніх послуг. Зараз обсяг вітчизняного ринку клининга оцінюється в $200-220 млн., на частку Москви доводиться $100-150 млн. Щорічні темпи росту ~ 30%.

Відповідно до оцінок експертів, на столичному ринку працює більше 300 збиральних фірм. По розмірі бізнесу їх можна умовно поділити на 4 більші категорії.

найбільші оператори (чисельність персоналу більше 500 чоловік ) ~ 67%;

великі оператори (чисельність персоналу від 200 до 500 чоловік) ~ 15%;

середні оператори (чисельність персоналу від 50 до 200 чоловік) ~ 7%;

дрібні оператори (чисельність персоналу до 50 чоловік) ~ 11%.

Під чисельність персоналу, у цьому випадку, розуміється кількість співробітників, безпосередньо зайнятих у збиранні.

Ядро продажів (більше 80% у вартісному еквіваленті) на клининговим ринку Москви доводиться на першу й другу категорії. Великих замовників мають усього близько 50 компаній.

Самої численної в кількісному відношенні є четверта група: подібних підприємств у Москві більше сотні. Серед них переважають фірми з кількістю працюючих 5-20 чоловік.

Крім того, на ринку клинингових послуг, по оцінках експертів, працює біля сотні "кишенькових" фірм, що є внутрішніми підрозділами компаній. Майбутнє в таких підрозділів поки не визначено. З одного боку, вони цілком можуть почати працювати на відкритому ринку, розширюючи коло своїх клієнтів. Однак, що більш імовірно, компанії поступово відмовляться від такого роду підрозділів (як це відбулося з Ощадбанком) на користь ринкових операторів, асортименти і якість послуг у яких краще.

І нарешті, не можна не згадати про окремих прибиральників і незареєстрованні приватні бригади, зайнятих, як правило, на сезонних роботах (наприклад, мийка вікон). Споживачами таких послуг, як правило, є приватні особи, маленькі магазини й офіси. Ця група вкрай нестабільна - постійно з'являються нові бригади й ідуть старі. Оцінити, яка частина ринку доводиться на частку даної групи, важко.

Основні клієнти клинингових компаній - це супермаркети й торгові центри, виробничі підприємства, транспортні й складські компанії, медичні й спортивні установи, офісні й бізнес-центри, великі міжнародні й російські компанії, банки, державні установи, готельні комплекси, розважальні об'єкти (кінотеатри, клуби, казино), вокзали й аеропорти

Динамічний розвиток послуги клининга в зазначених секторах ринку обумовлено їхньою орієнтацією на клієнта: позитивний імідж організації в значній мірі визначається станом її офісу - навіть самі складні в архітектурно-дизайнерському змісті офіси (складні стелі, достаток скла й дзеркал, натуральне напольное покриття, безліч аксесуарів, дорогі меблі й техніка й т.п.) повинні бути бездоганно й професійно прибрані.

Перевага спеціалізованих клинигових компаній визначається наступними факторами:

висока якість послуг;

при цьому вартість послуг не вище витрат на зміст власної служби збирання;

витрати на послуги клинингових компаній віднімаються з оподатковуваного прибутку;

фахівці клинингових компаній виконують ексклюзивні й складні спеціалізовані роботи (наприклад - кристалізація мармурових покриттів);

оперативність - збирання робиться протягом 1-2 годин і в той час, коли зручно Замовникові.

Критеріями вибору клининговой фірми є: авторитет на ринку, вартість і асортименти надаваних послуг, рівні використовуваних у роботі встаткування , технологій і хімікатів, кваліфікація персоналу, система контролю виконання збирання.

До найбільш якісного встаткування, ставиться техніка марок: Chemspec, Electrolux, Numatic International, Techo Trolley System, Kunzle&Tasin, Karcher, Kranzle, Nijfisk, Sarma, Taski, Victor, Wapalto, Wetrok, Petrotechnica,Nilco, Duplex. Провідні марки хімікатів: Chemspec, Caliber, Avmor, Tana.

Пакети послуг формуються під кожного клієнта індивідуально. Співробітник клининговой компанії, одержавши заявку, виїжджає на огляд приміщення, щоб оцінити обсяг майбутніх робіт. У розрахунку вартості послуг ураховуються такі фактори, як площа, заставленность, прохідність приміщення, припустиме час виконання робіт і ін. У підсумку надаються дані по переліку необхідних робіт, кількості співробітників, графікові збирання, тривалості зміни прибиральників. На основі цієї інформації вираховується вартість контракту. Як правило, клининговие фірми роблять такий розрахунок безкоштовно. Деякі компанії для залучення замовників пропонують огляд приміщень, що забираються ними,, щоб клієнт міг переконається як надавані послуги.

До стандартного набору послуг, надаваних клининговими фірмами, ставляться:

щоденна, генеральна й послестроительная збирання, $ за кв.м. - 0.8-2.4;

хімічне очищення твердого напольного покриття з нанесенням захисного полімерного покриття, $ за кв.м - 1.8-4;

шліфування мармурової підлоги, $ за кв.м - 10-20;

шліфування гранітної підлоги, $ за кв.м - 20-35;

хімчистка килимових покриттів з виведенням плям, $ за кв.м - 0.6-1.5;

миття скляних поверхонь, $ за кв.м - 0.45-0.6;

миття скляних поверхонь за допомогою промислових альпіністів, $ за кв.м - 0.7-2.5;

пристрій газону, $ за кв.м - 2-5;

посадка дерев і чагарників, $ за кв.м - 4-7;

чищення диванів, $ за кв.м - 12-20;

чищення крісел, $ за кв.м - 4.5-6;

чищення стільців, $ за кв.м - 1.2-2;

очищення покрівлі від снігу, $ за кв.м - 0.12-0.3.

Крім того, компанія може робити нестандартні послуги: подкрас килимів, дератизація - рятування від мишей, пацюків, кротів (біля $100 за обробку приміщення), знищення цвіркунів у будинку (від 0.35 $ за кв.м).

Послуги надаються як у комплексі, так і окремо, на регулярній або разовій основі.

Список деяких великих компаній, що працюють на московському ринку збирання приміщень, наведений у таблиці.

У висновку помітимо, що одержати більше повну інформацію про клинингових компанії можна, відвідавши виставки "Індустрія чистоти" у Москві або "Clean-Expo" Санкт-Петербурзі.

Джерело www.officemart.ru