До лининговие служби заповнюють вакуум на ринку, якщо раніше про бізнесменів, які надавали незвичайні види послуг, говорили, що вони "роблять гроші з повітря", те з недавніх пор на зміну цьому вираженню прийшло нове - "роблять гроші із бруду". Але вірніше було б сказати: "Роблять гроші на чистоті".
Бабусі-Прибиральниці, або, як їх ще називали, технички, - ідуть у минуле. Особливо у великих містах і солідних офісах. По-перше, тепер правильна назва людини зі шваброю - співробітник клининговой служби. По-друге, тепер це, як правило, зовсім і не бабуся, і зовсім не літня людина, а молодий і здоровий. По-третє, дуже часто висококваліфікованим збиранням приміщень займаються не тільки жінки, але й чоловіка.
Справа в тому, що рівень вимог до зовнішнього вигляду й поточного стану таких приміщень, як великі магазини, офісні будинки, культурно-дозвільні центри, виріс настільки, що перетворив збирання приміщень у самостійний бізнес - клининг.
Спочатку в Росії клининг як послуга з боку був затребуваний тільки представництвами закордонних компаній, що організовували свій бізнес у Росії по тимі ж правилам, що й у себе на батьківщині. Властиво, саме активний прихід у нашу країну закордонних компаній з їхніми високими стандартами ведення бізнесу сформував попит на послуги клинингових компаній і ініціював розвиток цього сегмента ринку послуг.
Збирання приміщень із погляду сьогоднішнього дня - це в першу чергу вміння грамотно звертатися з новими, високотехнологичними матеріалами, які використовувалися при створенні дизайну приміщення, - паркет, ламинат, синтетичні напольние покриття, керамічний граніт, спеціальні види шпалер, у тому числі під фарбування, металеві - матові й поліровані деталі інтер'єра, наприклад поруччя сходів, скло, шпона коштовних порід дерева й багато чого іншого. Майже всі новоспоруджені комерційні будинки вимагають професійного збирання.
Співробітник клининговой компанії повинен мати досить високий професійний рівень, тому що без складної техніки, експлуатація якої вимагає підготовки й спеціальних знань, у цій справі вже не обійтися. Сучасне збирання немислиме також без спеціальних засобів для чищення тих або інших матеріалів, причому треба добре знати, яких засобів, що чистять, для яких поверхонь. З'явилася й нова посада в штатному розкладі - менеджер по збиранню приміщень.
Клининговий бізнес, безумовно, має свої складності й підводні камені, наприклад сезонні спади або стереотипи клієнтів, що лякаються "нетрадиційних" методів збирання й складних з їхнього погляду робочих атрибутів нових працівників, які до того ж є "прихожими" співробітниками, тому що складаються не у власному штаті, а в штаті клининговой компанії.
Зараз у московському регіоні вже зареєстровано більше 300 компаній, що займаються збиранням приміщень. Майже три чверті з них не мають довгострокових контрактів із клієнтами або спеціалізуються на окремих видах збирання й не можуть робити повний спектр послуг. Більшість таких компаній починали з мийки вікон. Однак приблизно 20 компаній мають у своєму розпорядженні достатній ресурс, щоб регулярно брати участь у тендерах на збирання більших офісних будинків і культурно-дозвільних і торгових центрів. Такі компанії починалися з капіталовкладень у сумі приблизно 20 - 25 тисяч доларів і закупівлі сучасних збиральних устаткувань.
Рентабельність клинингових компаній оцінюється експертами в середньому на рівні не вище 15 відсотків, однак тільки в Москві цей сегмент ринку послуг оцінюється в 100 мільйонів доларів у рік. Експерти вважають клининговий ринок одним з найбільше що динамічно розвиваються.
Перелік послуг клинингових компаній досить широкий, іноді перевищує сотню найменувань робіт і може містити в собі самі несподівані з погляду непосвяченої людини послуги. Наприклад, деякі компанії надають своїм клієнтам в оренду грязезащитние килими. Такі килими можуть зупинити більше половини бруду, що несуть на своєму взутті співробітники й відвідувачі з пізньої осені до весни. Цікаво, що для визначення розміру грязезащитной зони на вході використовують наукові методи. Пропонується так само така специфічна послуга, як кристалізація мармурових підлог. Це найдорожча на сьогоднішній день послуга. Іноді компанії- клинери пропонують послуги з озеленення приміщень і прилягаючої до будинку території, у тому числі обслуговування газонів. Деякі послуги перебувають під контролем державних органів - це боротьба з комахами й гризунами, а також промисловий альпінізм, що буває просто необхідний при митті зовнішньої сторони вікон у висотних будинках або при проведенні спеціального чищення стін будинків, особливо історичних.
Взагалі збирання приміщень, видимо, незабаром стане справою майже державної важливості. Більше роки тому прийнято новий державний стандарт на послуги зі збирання будинків і споруджень. Справедливості заради варто визнати, що далеко не всі учасники ринку знають про його існування. А деякі компанії, що користуються послугами сторонніх клинингових компаній установлюють власні стандарти чистоти. Фахівці розповідають, що є клієнти, які встановлюють сто, а те й більше, контрольних крапок перевірки збирання й щодня їх контролюють. У випадку якщо число недоліків по контрольних крапках перевищує застережений у контракті рівень, клининговой компанії нараховуються штрафи.
Вартість послуг клинеров залежить від багатьох факторів, у тому числі від площі приміщення, виду оброблюваних при збиранні поверхонь, кількості меблів у приміщенні, рівня грязезащити на вході, необхідність видалення окремих плям, можливості застосування механізованого збирання й навіть кількості працівників і відвідувачів в офісі, торговельному залі або службових приміщеннях.
Тому якщо нової людини зустрічають по одежинці, те нового партнера по бізнесі - по якості збирання в офісі. Загалом, чистота - застава здоров'я, у тому числі й бізнесу.
Джерело www.chistonic.ru
