П ервий крок - відкриття юридичної особи. Ви можете самостійно пройти всі процедури або звернутися у фірму - у кожному разі витрати складуть 5 - 8 тис. рублів. Далі - пошук підходящого приміщення під офіс і склад. Склад необхідний для зберігання інвентарю, устаткування й хімії, офіс - приймати дзвінки. Коштує при цьому врахувати, що навряд чи клієнт приїде до вас, - виходить, вибирайте приміщення, що відповідає вашим самим скромним потребам (якщо ви заощаджуєте). При цьому варто пам'ятати ще про один важливого фактора - місце розташування офісу. Бути далеко від клієнтів або міського транспорту - помилка, що може утруднити роботу. А всі розмови про те, що от заробимо, тоді й переїдемо в кращий офіс, можуть затягтися на довгі роки. Здавалося б, що простіше: стіл, крісло, кошик - от тобі й офіс. Але життя вносить свої корективи. Що робить менеджер, придя на роботу? Правильно, п'є кава (або чай). Виходить, треба подбати про покупку чайника й мікрохвильової печі. До речі, це гарний спосіб позбутися від старих приладів і купити додому нові чайник і микроволновку. І заплануйте також закупівлю складських стелажів для зберігання видаткових матеріалів і хімії.

Оргтехніка

Ці витрати можна віднести до адміністративно-господарських, однак варто врахувати, що крім комп'ютера й факсу необхідно подбати й про програмне забезпечення (ПО). Я переглядав три бізнес-плани відкриття клининговой компанії, і тільки в одному минулому враховані витрати на придбання ПО. Не робити цього - досить серйозна помилка: вам буде вкрай важко організувати роботу бухгалтерії й складу без програми 1С, базова версія якої на один користувача коштує близько 3 тис. рублів. Заплануйте також рішення по обліку роботи комерційних менеджерів. Найчастіше менеджер, ідучи, забирає своїх клієнтів, а роботодавець не може знайти контакти, тому що вся звітність велася на листочках. Убезпечити себе від такого роду проблем можна, впровадивши один із продуктів типу СRМ. Окремо заплануйте покупку кольорового принтера (бажано лазерного) і "брошюратора". Навіщо? Розглянемо це питання нижче.

Маркетинг

На підставі дослідження ринку, проведеного вами на підготовчому етапі, вибираєте сегмент, де ви будете відвойовувати своє місце під сонцем. Від цього залежить реклама, що ви дасте в ЗМІ. Приватні особи, швидше за все, будуть шукати послуги в довідниках або навіть у безкоштовних газетах. Можна розмістити рекламу в журналах і газетах, які читають самі улюблені клієнти - банкіри й нафтовики, але це дорого й не обов'язково зіграє. Вирішуйте самі. Але якщо ваші клієнти - заводи, банки, бізнес-центри, однозначно потрібний сайт. При цьому необхідно подбати, щоб він перебував не на самій далекій сторінці в розвідувачі (до речі, на мій запит "збирання офісу" Яндекс видав 4 млн сторінок). І знову ж, розміщайте рекламу в бізнес-довідниках і т.п. Величина витрат на даному етапі може становити до 60 тис. рублів, а те й більше. Рекомендую не заощаджувати на цих витратах. Візитки, рекламні буклети й матеріали, у тому числі презентери, - ще одна стаття витрат.

На сьогоднішній день уважається моветоном робити комерційна пропозиція на листочку в прозорому конвертику. При наявності лазерного принтера, брошюратора, рекламних матеріалів ви будете почувати себе набагато впевненіше.

Устаткування й інвентар

Вибір інвентарю й устаткування залежить від ступеня вашого професіоналізму й обраного сегмента. "Джентльменський" набір складається з:

- потужного пилососа з функцією збору води;

- роторної (шліфувальної) машини;

- набору інвентарю для мийки стекол;/

- драбин;

- збиральних візків з отжимом для мопов;

- флаундеров;

- серветок з мікрофібри;

- єкстракторной машини;

- і АВТОМО - і-і-ля!!!

Це те, без чого не можна обійтися, незалежно від обраного вами сегмента. Вартість такого набору може скласти до 250 тис. рублів (без вартості автомобіля). А також знадобиться закупити видаткові матеріали для встаткування - фільтри, пади, мопи й т.д.

Останнім часом у Санкт-Петербурзі деякі продавці пропонують послуги з оренди встаткування, наприклад техніку RCM представляє компанія "Міжнародний технічний центр", що пропонує в оренду поломоечние машини, а компанія "Клингер" - інвентар для мийки стекол. Немаловажний пункт - форма. Абсолютно правильно, якщо ваші працівники будуть одягнені в чисту й охайну уніформу.

Хімія

До вибору хімії віднесіть абсолютно серйозно. Якщо немає досвіду роботи із професійною хімією, пройдіть навчання. Звичайно компанії, що продають хімію, проводять навчальні семінари, також вони можуть виїхати до вас в офіс для демонстрації своєї продукції. Вибирайте собі постачальників, і вони допоможуть вам підібрати мийні засоби практично на всі випадки життя. Помнете: правильно обрана хімія значно знижує трудозатрати й збільшує ваш прибуток! Якщо узагальнити всі витрати по відкриттю компанії, сума інвестицій на першому етапі може скласти близько 500 тис. рублів без вартості автомобіля. Звичайно, можна зменшити витрати, заощаджуючи на встаткуванні, на оренді офісу й т.п.

Але адже ми говоримо про те, що необхідно? Практика показує, що фактичні витрати звичайно більше запланованих. Тому не обманюйте себе, краще складіть план з максимальною сумою й уже потім заощаджуйте.