В 1990-х цей бізнес і клинингом ще не називався, це було звичайне збирання «приватників». Оформлятися ринок став років 5-7 назад, коли почали з'являтися перші узкоспециализированние фірми. Сьогодні всі великі офісні й торгові центри, багато промислових підприємств, державні й частки установи, розважальні й спортивні комплекси вже не тримають власний штат технічного персоналу. Усе - від прибиральників до мийних засобів - надається клининговими компаніями.
«Коли шість років тому ми починали свій бізнес, було важко знайти клієнта, пояснити, навіщо потрібні подібні компанії і їхні послуги», - розповідає Ирина Кладько, маркетолог компанії Shaden Group. Але з 2003-2004 років ситуація стала мінятися. Тепер професійним прибиральникам не доводиться вмовляти клієнтів - вони самі шукають їх.
Ажіотаж на будівельному ринку, підвищення якості клинингових і прихід іноземних компаній у країну постійно збільшують попит на послуги клинингових компаній, що залучає на ринок нових гравців.
«На ринку клинингових послуг України існують сотні дрібних компаній-одноденок і є невелика кількість великих гравців, перелік яких постійно обновляється, - розповідає Павло Яблонский, консультант закордонних компаній по інвестиціях в Україну. - Такого зараз у Європі немає. Наш ринок відстає від нього на 5-6 років».
Лідерство багатьох - умовно
Лідерами в нас прийнято називати тих, чиє ім'я більш відомо. При цьому багато хто дійсно компанії-лідери не так широко відомі. Судити про клининговом бізнес потрібно насамперед по долгосрочности контрактів і кількості клієнтів. Подібна інформація, як правило, закрита. Яблонский, що проводив дослідження ринку, говорить: «Особливість лідерства українських компаній у тім, що той, хто був учора на 20-м місці, сьогодні може стати першим від одержання великого контракту».
У Західній Європі й Росії лідерами називають ті компанії, які мають у штаті 2-3 тисячі чоловік і близько100 контрактів. Причому перші п'ять найбільших контрактів не займають більше половини оборотів компанії. Сьогодні на вітчизняному ринку виділяють компанії « Дуссман-Україна», «Гриффин», Shaden Group, «Ден», «Клинтех», « Актуал-Сервіс».
Бізнес із мінімальними вкладеннями
Незважаючи на те, що конкуренція з 2000 року на ринку підсилилася, поріг входження в бізнес як і раніше невисокий. Багато хто починають бізнес із покупки пилососа й набору мийних засобів. «Коли ринок тільки формувався, стартувати дійсно було простіше. Багато хто спочатку брали приватні замовлення, пробували розвивати бізнес, поступово формуючи базу корпоративних клієнтів, - розповідає Ирина Кладько. - Зараз розвитися у велику компанію набагато складніше, необхідні більші фінансові вкладення. Розвиватися їсти куди - є ще багато галузей, не охоплених клининговим бізнесом: лікарні, електростанції, заводи й т.п. Охоплені вони будуть років через 10-15».
Клієнтами зараз стають і вітчизняні, і закордонні компанії, хоча піонерами були останні. Фахівці скаржаться на невеликі фірми, які, зневажаючи якістю, не оформляючи співробітників офіційно й виплачуючи «чорну латку», можуть дозволити собі знижувати вартість послуг.
Автор: Дар'я ЧЕРКАШИНА
Джерело: Газета "СПРАВА" www.delo.ua
